Última atualização: 25/09/2026.
Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da plataforma ImobIA, um SaaS de CRM imobiliário com inteligência artificial conversacional integrada ao WhatsApp, disponibilizado por MECA CAPITAL LTDA, CNPJ 40.083.455/0001-32, com sede em Avenida Ayrton Senna da Silva, 300, Sala 1503 — Gleba Fazenda Palhano, Londrina/PR, CEP 86050-460. Ao criar conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceito estes Termos, a Política de Privacidade e, quando aplicável, o Adendo de Tratamento de Dados (DPA).
1. Objeto
A plataforma oferece, conforme o plano contratado: atendimento automatizado de leads por IA via WhatsApp, qualificação e registro de leads, catálogo de imóveis, agendamento de visitas, CRM, importação de dados, processamento de áudio e imagem, painéis e relatórios, e gestão de usuários e integrações.
2. Contas e acesso
- Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e por mantê-los atualizados.
- As credenciais são pessoais e intransferíveis; você responde pelas atividades realizadas em suas contas e deve comunicar qualquer uso não autorizado.
- O acesso segue papéis (owner, admin, broker), e a plataforma é multi-tenant: cada organização acessa apenas os próprios dados.
3. Planos, Trial e cobrança
- Trial gratuito de 14 dias, com funcionalidades e limites reduzidos, sem exigência de cartão.
- Planos pagos por assinatura recorrente mensal, sem fidelidade, com preço fixo (sem cobrança por sucesso, comissão ou por mensagem). Valores e limites vigentes são os informados na contratação.
- Reajuste anual limitado, no máximo, à variação do IPCA.
- Cancelamento a qualquer momento; o encerramento efetivo observa aviso de 30 dias para preservar a operação e permitir a exportação de dados.
- Direito de arrependimento (CDC): quando aplicável, desistência em até 7 dias da adesão, com reembolso integral.
4. Obrigações das partes
Você (Contratante) usa o serviço conforme a lei, as políticas da Meta/WhatsApp, o CDC e a LGPD; é o controlador dos dados dos seus leads, com base legal adequada e respeito a opt-in/opt-out; não pratica spam nem insere conteúdo ilícito ou enganoso; e responde pela veracidade dos imóveis e informações cadastrados.
A ImobIA emprega esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, adota medidas de segurança da informação, atua como operadora dos dados dos leads em nome do Contratante, e assegura que a IA se identifique como assistente virtual e inclua o aviso de LGPD na primeira mensagem.
5. Inteligência artificial
O agente de IA gera respostas de forma automatizada e pode conter imprecisões, apesar dos guardrails contra alucinação e do escalonamento para humano. A IA não substitui aconselhamento profissional nem conclui negócios em nome das partes; o Contratante deve supervisionar o atendimento aos seus leads.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, a marca e a documentação são de titularidade da ImobIA (ou de seus licenciadores); estes Termos concedem apenas licença limitada, não exclusiva e revogável de uso durante a contratação. O conteúdo inserido por você (imóveis, leads, conversas, mídias) permanece seu; você concede à ImobIA licença limitada para hospedá-lo e processá-lo apenas para prestar o serviço.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a ImobIA não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por resultados comerciais esperados (número de leads, visitas ou vendas). Ressalvadas as hipóteses de dolo e os direitos indisponíveis do consumidor, a responsabilidade agregada limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui exclui responsabilidade que a lei não permita excluir.
8. Proteção de dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e o DPA. Para exercício de direitos do titular, consulte a página LGPD.
9. Vigência, suspensão e alterações
A ImobIA pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação, risco à segurança, ordem legal ou inadimplência não sanada, preferencialmente com aviso prévio. Estes Termos podem ser alterados; alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis, e o uso continuado implica concordância.
10. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Comarca de Londrina, Paraná, ressalvado, nas relações de consumo, o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.
Contato
Suporte, jurídico e Encarregado (DPO): contato@imob-ia.com · WhatsApp (43) 99817-3846 · (43) 98402-3208 · MECA CAPITAL LTDA, Avenida Ayrton Senna da Silva, 300, Sala 1503 — Gleba Fazenda Palhano, Londrina/PR, CEP 86050-460.